Todos los precios son expresados en Nuevos Soles, a menos qué se especifique su valor en dólares.

El cumplimiento de los precios publicados son de estricta responsabilidad de Amuleto. Sin embargo, no nos hacemos responsables por errores manifiestos de transcripción realizados por terceros.

Nos reservamos el derecho de hacer cambios en los productos, sesiones y precios, así como el de cambiar, limitar o dar por terminada cualquier oferta o promoción, siempre que haya sido previamente advertida esta posibilidad a los/las/les compradores, es decir se haya puesto una fecha límite o cantidad de productos límites para la oferta y se haya advertido al respecto en la publicación de la misma. No es nuestra responsabilidad si el/la/le cliente no leyó las reglas expuestas.

Todas las sesiones son online cómo se indica en la página de información de cada sesión.

Al momento de completada la reserva llegará un correo al email consignado que incluye los datos de la sesión así como el link para la futura reunión. De no recibir el correo porfavor comunicarse a alguno de nuestros canales de atención.

El tiempo de la sesión empieza a correr desde la hora pactada hasta la hora de término. No hay excepciones en caso se llegue tarde a la reunión.

Para reagendar una sesión se deberá informar con un máximo de 24hrs de anticipación (no el mismo día) al whatsapp: +51939977518 

El nuevo horario de la sesión será pactado según nuestras opciones de horarios disponibles.

No hacemos devoluciones luego de agendada la sesión, sin embargo brindamos la opción de transferir la sesión a una nueva persona, siempre y cuando ésta (la tercera persona) esté de acuerdo, el cambio deberá avisarse al menos con dos días de anticipación.

Por ningún motivo se permitirá el cambio del valor de la sesión por productos de nuestra tienda, lo único permitido será el traspaso de la sesión a otra persona.

En caso de no asistir a la sesión en la fecha y hora pactada y no avisar con la antelación indicada, se considerará “sesión perdida” y no habrá lugar a reclamos ni devoluciones.

Realizamos envíos exclusivamente dentro de Perú.

Nos regimos por las condiciones de atención, tiempos y protocolos de entrega de los servicios de courier contratados. Amuleto no tiene un servicio courier propio, se apoya en “Mail on bike” para envíos dentro de Lima Centro y “Scharff” para envíos a Lima periférica y provincias.

Los tiempos de envíos están determinados según el producto adquirido. Los envíos de los “boxes de los signos” dentro de Lima Metropolitana se realizan de 1 a 3 días hábiles y a Provincia de 4 a 7 días hábiles.

Por otro lado, cualquier otro producto de la tienda que NO sean lo “boxes de los signos” se entregarán en Lima o provincias en un plazo de 4 a 7 días hábiles ya que son enviados desde Uubamba- Cusco, donde está ubicada nuestra casa-taller

No podemos determinar con exactitud la hora de entrega de cada envío, sin embargo los horarios de entrega fluctúan aproximadamente entre las 11 am y 6:30 pm, éste horario puede variar en algunos casos.

Sólo se podrá realizar la entrega en un domicilio residencial o de oficina en el que haya ocupantes que puedan recibir la mercadería. La persona deberá indicar previamente en caso desee que el pedido sea dejado en la recepción del domicilio.

En caso no se encuentre a nadie en la dirección consignada, el courier hará un siguiente intento de entrega según lo acordado con el/la/le cliente, de no recibir respuesta se pasará a agendar el pedido nuevamente para el día siguiente.  En caso se superen los dos intentos de entrega, reprogramar generará un coste adicional de envío, monto asumido completamente por el/la/le comprador(a)(e).

Amuleto se compromete a entregar el producto al transportista al siguiente día hábil de la confirmación de pago, siempre y cuando esto se de antes de las 18:00hrs del día y se cuente con el stock.

Tener presente que si se realiza una transferencia interbancaria o se utiliza algún método de pago que no se refleje automáticamente, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la misma.

Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Hacemos todo lo posible para realizar las entregas en un tiempo menor al máximo, sin embargo pueden presentarse incidentes que nos superan como paros nacionales o por sectores, accidentes de tránsito, etc, que pueden retrasar el envío.

En caso un cliente solicite un cambio de dirección de entrega, esto podrá hacerse efectivo únicamente mientras el pedido se encuentre en proceso en nuestro almacén. Una vez que el pedido haya sido despachado y entregado al courier no podemos asegurar el cambio, sin embargo enviaremos una “solicitud adicional de cambio de dirección” al courier encargado.

La opción de recojo está actualmente solo disponible para nuestros “boxes de los signos”

Los recojos de los mismos se realizan únicamente en la dirección de nuestro almacén ubicado en Miraflores, Lima, Perú. Dirección exacta que es indicada al momento de la compra y que se brinda como una opción alternativa al delivery. 

El/la/le cliente tiene la libertad para elegir la opción de recojo si así lo cree conveniente.

El pedido estará listo para el recojo al día siguiente de verificado el pago, siempre y cuando este se realice antes de las 6 pm. 

Los recojos siempre son previa coordinación y de lunes a sábado. Para recoger su pedido, el/la/le cliente deberá comunicarse previamente a nuestros canales de atención informando el día y hora aproximada de recojo. 

El/la/le cliente es responsable por el recojo de su pedido, queda en sus manos coordinar el recojo en persona o mediante alguna aplicación de recojo (motorizado, taxi) y el seguimiento del mismo. No nos hacemos responsables por pérdidas luego de que el envío sale de nuestro almacén a manos de terceros.

En caso, envíe a una tercera persona a recoger su pedido, deberá indicarse esto previamente por alguno de nuestros canales de atención. Recomendamos que quien venga a recoger el pedido tenga siempre a la mano el nombre del cliente, es decir, el nombre de la persona que figura en los datos de la compra para evitar errores en la entrega.

Cumplimos con almacenar los pedidos en un rango prudente de un mes, pasado este tiempo pasaremos a informar al cliente.

Si el/la/le cliente hace caso omiso a nuestros avisos de recojo, nos comprometemos a almacenar el pedido por un máximo de tres meses, sin embargo, de presentarse algún cambio de domicilio de nuestro almacén, el/la/le cliente se hace responsable del envío o recojo del mismo en la nueva dirección.

Pasado los tres meses después de la compra no nos hacemos responsables del almacenaje del pedido.

De ninguna forma el NO haber recogido el pedido de nuestro almacén es causa de reembolso. Amuleto cumplió con el despacho de los artículos del pedido en el tiempo expuesto líneas arriba (al siguiente día de hecho el pago) y es el/la/le cliente responsable pleno del recojo del mismo.

Los productos de amuleto cuentan en su mayoría con instructivos de uso, de no ser así contamos con canales directos de atención al público vía Instagram @espacioamuleto o Whatsapp al +51939977518 o +51952933353 a los que 

No nos hacemos responsables de ningún daño que sea consecuencia del manejo o utilización incorrecta de los productos, incluída la utilización contraria a las indicaciones dadas.

• Sólo se aceptan cambios o reembolsos por los siguientes motivos:
• Producto defectuoso*. 
• Modelo incorrecto**. 
• Pedido incompleto.

Las devoluciones de dinero (reembolsos) sólo serán efectivos si incumplimos alguno de los motivos ya especificados líneas arriba. 

Por ningún otro motivo se procederá al reembolso. Aquí unos ejemplos comunes por los que NO estamos obligados a realizar un reembolso: 

• el/la/le cliente ya no quiere el producto o la sesión
• el/la/le cliente se confundió en pedir el producto adecuado
• el/la/le cliente olvidó venir a recoger su pedido (leer “sobre los recojos”
• el delivery se retrasó por motivos ajenos a nosotres (leer “sobre los envios”